In Behörden werden zunehmend die Akten, deren Inhalt aus Papier-Schriftstücken bestand, mittels Digitalisierung in elektronische Akten (kurz E-Akten) überführt. Die elektronische Akte ist eine Sammlung von Dateien und Dokumenten, die auf elektronischen Systemen (Computern und Servern) gespeichert werden. Zur Verwaltung der Vielzahl elektronischer Akten werden so genannte Dokumentenmanagementsysteme (oder DMS) eingesetzt, welches unter anderem den klassischen Aktenschrank im Büro ersetzt.

Die Stadtverwaltung Erkrath speichert die Anträge von Bürgerinnen und Bürgern sowie die dazugehörigen Vorgänge und Bescheide zunehmend digital.